Juego Responsable en Fortunica España

En Fortunica España, nuestro compromiso es ofrecer un entorno de juego seguro, justo y responsable. Entendemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, y por ello promovemos la conciencia y el control para evitar riesgos asociados al juego problemático. Cumplimos estrictamente con la legislación española vigente, incluida la Ley 13/2011, de regulación del juego, y trabajamos para proteger a nuestros jugadores y a la sociedad en general.

Herramientas para Controlar tu Juego

Para ayudarte a mantener un juego saludable y controlado, ponemos a tu disposición diversas herramientas que puedes configurar fácilmente desde tu cuenta:

  • Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales sobre cuánto dinero puedes ingresar en tu cuenta para jugar.
  • Límites de Apuestas y Pérdidas: Define el máximo que deseas apostar o perder en un periodo determinado para ajustarte a tu presupuesto.
  • Límites de Tiempo de Sesión: Decide cuánto tiempo quieres jugar antes de que la sesión se cierre automáticamente.
  • Autoexclusión Temporal: Puedes bloquear tu acceso temporalmente desde 24 horas hasta un máximo de 30 días o más, según tus necesidades.
  • Cierre Permanente de Cuenta: Si decides dejar de jugar, puedes solicitar el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento.

Todos estos límites son modificables en cualquier momento desde tu panel de usuario, fomentando así un control activo y flexible de tu actividad.

Reconociendo Problemas con el Juego

El juego debe ser siempre una actividad recreativa. Algunos signos que pueden indicar un problema incluyen:

  • Jugar con la intención de recuperar pérdidas o ganar dinero como fuente principal de ingresos.
  • Solicitar préstamos o usar dinero destinado a gastos esenciales para jugar.
  • Dedicar más tiempo y dinero del previsto al juego.
  • Descuidar responsabilidades familiares, laborales o sociales.
  • Generar conflictos con familiares o amigos debido a la actividad de juego.
  • Pensar constantemente en el juego o en la próxima apuesta.

Si te identificas con alguno de estos comportamientos, te recomendamos encarecidamente buscar ayuda profesional.

Buenas Prácticas para un Juego Responsable

Para disfrutar del juego de manera segura, te sugerimos seguir estos consejos:

  • Define un límite de pérdidas antes de jugar y respétalo siempre.
  • Considera el juego como una forma de ocio, nunca como una fuente de ingresos.
  • No utilices dinero prestado para apostar.
  • Programa descansos regulares y respeta los límites de tiempo.
  • Combina el juego con otras actividades y hobbies saludables.
  • Evita jugar cuando estés bajo estrés, enfadado o bajo la influencia de alcohol o drogas.
  • Juega únicamente con dinero que puedas permitirte perder, sin comprometer tus necesidades básicas.

Autoevaluación y Apoyo

Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, te invitamos a realizar nuestro test de autoevaluación anónimo. Además, nuestro equipo especializado en juego responsable está disponible para ayudarte a través del correo [email protected] o mediante el chat en vivo de nuestra web.

Procedimientos de Autoexclusión y Cierre de Cuenta

En cumplimiento con la normativa española y para proteger tu bienestar, ofrecemos las siguientes opciones:

  • Autoexclusión Temporal: Puedes solicitar una suspensión de tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, según tus necesidades.
  • Cierre Permanente: Si decides dejar de jugar definitivamente, contacta con nuestro equipo a través de [email protected] o el chat en vivo para gestionar el cierre.
  • Retirada de Fondos: Te recomendamos retirar cualquier saldo disponible antes de proceder con la exclusión o cierre.
  • Reactivación: Las cuentas cerradas por motivos distintos a problemas de juego podrán reabrirse tras un análisis de seguridad, siendo la decisión final responsabilidad de nuestro departamento de juego responsable.

Protección de Menores

La legislación española prohíbe el acceso al juego a menores de 18 años. En Fortunica España tomamos medidas estrictas para evitarlo:

  • Verificación rigurosa de la identidad y edad en el proceso de registro.
  • Recomendamos el uso de software de control parental como Net Nanny o Qustodio para proteger a los menores en el hogar.
  • Conservación segura y confidencial de las credenciales de acceso y datos bancarios.
  • No dejar sesiones abiertas ni guardar contraseñas en dispositivos compartidos.

Para más información sobre seguridad en internet para menores, visita el sitio oficial de Better Internet for Kids.

Organizaciones de Apoyo y Recursos

Si tú o alguien cercano está enfrentando problemas relacionados con el juego, existen entidades reconocidas que ofrecen ayuda profesional y confidencial:

Además, nuestro equipo de Juego Responsable está disponible para ofrecer apoyo y orientación personalizada en [email protected].

Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda relacionada con el juego responsable, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento mediante el correo [email protected] o a través de nuestro servicio de atención al cliente en la web.

Recuerda: El juego debe ser una actividad divertida y segura. Mantén el control, juega con responsabilidad y busca ayuda si la necesitas.