Política de Privacidad de Fortunica España

En Fortunica España (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la legislación vigente en materia de juego en España.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fortunica España, con domicilio en Calle Mayor 15, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales cuando utiliza nuestros servicios:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección IP y datos de localización
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Información sobre el uso y actividad en el sitio web
Datos de cuenta y perfil de usuario
Historial de transacciones, depósitos y retiradas
Datos facilitados en interacciones con atención al cliente
Datos sensibles, como información relativa a la salud o etnia, únicamente si se proporcionan voluntariamente y con consentimiento explícito
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento legal
Información procedente de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados para los siguientes fines:

Creación, gestión y mantenimiento de su cuenta de usuario
Verificación de identidad y comprobación de edad legal para participar en juegos de azar
Procesamiento de depósitos, retiradas y pagos
Cumplimiento de obligaciones legales y normativas, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y promoción del juego responsable
Comunicación de cambios en el servicio, actualizaciones y notificaciones importantes
Gestión de promociones, concursos y bonificaciones
Personalización de contenidos, ofertas y experiencia de usuario, siempre que se cuente con su consentimiento
Mejora continua del sitio web y servicios mediante análisis y estudios estadísticos
Detección, prevención e investigación de fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución y cumplimiento del contrato de prestación de servicios
Obligaciones legales aplicables en materia de juego y protección de datos
Intereses legítimos de Fortunica para garantizar seguridad, mejora del servicio y prevención de fraudes, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron y para cumplir con las obligaciones legales. Generalmente, los datos se mantienen hasta cinco años después de la cancelación o inactividad de su cuenta, salvo que la legislación exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicación de Datos a Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios técnicos, plataformas de pago y software
Autoridades regulatorias y judiciales cuando sea requerido por ley
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo Fortunica para fines operativos
Terceros con su consentimiento expreso

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la aplicación de las medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
Almacenar sus preferencias y configuraciones
Analizar el comportamiento y rendimiento del sitio
Mostrar publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio.

8. Sus Derechos como Usuario

De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de datos cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a [email protected]. Responderemos en los plazos establecidos por ley.

9. Mensajes Comerciales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios o los de terceros seleccionados. Puede revocar este consentimiento y modificar sus preferencias en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace de baja en nuestros correos electrónicos.

10. Medidas de Seguridad

Fortunica aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías y formación continua de nuestro personal.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la versión vigente.

12. Presentación de Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o contactarnos directamente para tratar de resolver su incidencia.

Asimismo, para información y apoyo sobre el juego responsable, puede visitar el portal oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego: www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: 15.06.2025